Regulamin sklepu
Wzór do uzupełnienia. Podświetlone pola to dane firmy, które trzeba wpisać w src/data/site.json. Przed uruchomieniem sklepu całość powinien przejrzeć prawnik.
Obowiązuje od 15 października 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego „Okazjonalnie” dostępnego pod adresem https://sklep.voveno.pl (zwanego dalej „Sklepem”) oraz zasady zawierania na odległość umów sprzedaży boxów prezentowych.
- Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest: [Pełna nazwa firmy, np. imię i nazwisko oraz nazwa działalności], [ulica i numer, kod pocztowy, miejscowość], NIP [NIP], [wpis do CEIDG albo numer KRS], e-mail kontakt@example.com (zwany dalej „Sprzedawcą”).
- Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
- Klient: osoba, która korzysta ze Sklepu lub składa w nim zamówienie;
- Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
- Box: gotowy zestaw prezentowy o stałej zawartości, opisany na stronie Sklepu;
- Kartka: kartka z życzeniami o treści wskazanej przez Klienta, dołączana do Boxa;
- Zamówienie: oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Boxów;
- Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu informatycznego, z którego korzysta Klient. Tekst Regulaminu można zapisać lub wydrukować z przeglądarki.
- Sklep kieruje ofertę do osób pełnoletnich i działających w granicach swojej zdolności do czynności prawnych.
§ 2. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i zapisu danych w pamięci przeglądarki (koszyk jest przechowywany w przeglądarce Klienta) oraz aktywny adres e-mail.
- Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: prezentowanie oferty Sklepu, prowadzenie koszyka, przyjmowanie zamówień bez zakładania konta oraz przyjmowanie oświadczeń o odstąpieniu od umowy przez formularz na stronie Sklepu.
- Usługi elektroniczne są świadczone w sposób ciągły. Umowa o ich świadczenie zawiera się z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu i kończy się z chwilą opuszczenia strony. Koszyk można opróżnić w każdej chwili, a złożenie zamówienia jest usługą jednorazową, która kończy się z chwilą jego złożenia lub zaniechania.
- Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
- Z korzystaniem z internetu wiążą się typowe zagrożenia, takie jak złośliwe oprogramowanie czy podszywanie się pod nadawcę wiadomości. Sprzedawca zapewnia szyfrowanie połączenia (HTTPS), a Klientowi zaleca korzystanie z aktualnej przeglądarki i oprogramowania zabezpieczającego.
- Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać e-mailem na adres kontakt@example.com. Sprzedawca odpowiada na nie w terminie 14 dni.
§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienia można składać przez całą dobę. Boxy są sprzedawane w liczbie sztuk, jaką Klient wskaże w zamówieniu, w granicach limitu pokazanego w formularzu.
- Aby złożyć Zamówienie, Klient: wybiera Box, opcjonalnie wpisuje treść Kartki, dodaje Box do koszyka, uzupełnia formularz zamówienia (dane zamawiającego, adres lub paczkomat, ewentualnie dane odbiorcy przesyłki), wybiera sposób dostawy, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
- Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi w koszyku zawartość zamówienia, cenę Boxów, koszt dostawy i łączną cenę do zapłaty. Błędy w danych można poprawić do chwili kliknięcia przycisku zamówienia.
- Złożenie Zamówienia jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży. Po jego złożeniu Sprzedawca wysyła na podany adres e-mail wiadomość z numerem i treścią Zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy Sprzedawca potwierdzi e-mailem przyjęcie Zamówienia do realizacji.
- Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, jeżeli podane dane są niekompletne lub nieprawdziwe, treść Kartki narusza zasady z § 5, albo Box jest czasowo niedostępny. O odmowie Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta e-mailem.
- Umowa jest zawierana w języku polskim. Jej treść jest utrwalana w wiadomościach e-mail wysyłanych Klientowi oraz w niniejszym Regulaminie, który obowiązywał w dniu złożenia Zamówienia.
§ 4. Ceny i płatność
- Ceny Boxów podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi (brutto). Nie obejmują kosztu dostawy, który jest podawany w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
- Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy (zob. § 6). Dla zamówień o wartości Boxów od 250,00 zł dostawa jest bezpłatna.
- Cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia nie ulega zmianie. Zmiana cen w Sklepie nie wpływa na zamówienia już złożone.
- Dostępne sposoby płatności:
- Płatność przy odbiorze (za pobraniem);
- Przelew tradycyjny;
- W przypadku przelewu Klient płaci na rachunek [numer rachunku bankowego do przelewów], w tytule wpisując numer Zamówienia, w terminie 3 dni od zawarcia umowy.
- Jeżeli wpłata nie wpłynie w tym terminie, Sprzedawca może anulować Zamówienie i poinformować o tym Klienta e-mailem.
- W przypadku płatności przy odbiorze (za pobraniem) Klient płaci należność przewoźnikowi przy odbiorze przesyłki, w sposób, który oferuje przewoźnik (w Paczkomacie np. aplikacją InPost, BLIK-iem lub kartą, kurierowi kartą lub gotówką). Płatność przy odbiorze wiąże się z opłatą, której wysokość zależy od wybranego sposobu dostawy: Paczkomat InPost 5,00 zł, Kurier InPost pod drzwi 7,00 zł. Opłata nie przekracza kosztów ponoszonych przez Sprzedawcę z tego tytułu. Jest podawana w koszyku przed złożeniem Zamówienia i wliczana do łącznej ceny do zapłaty. Płatność przy odbiorze jest dostępna dla zamówień do 5000 zł.
- Nieodebranie przesyłki wysłanej za pobraniem nie jest odstąpieniem od umowy. Konsument, który chce odstąpić od umowy, składa oświadczenie na zasadach opisanych w § 7.
- Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient potrzebujący faktury na firmę powinien podać dane do faktury w uwagach do Zamówienia albo e-mailem przed realizacją Zamówienia.
§ 5. Kartka z życzeniami
- Do każdego Boxa Klient może zamówić Kartkę z własnym tekstem o długości do 200 znaków. Tekst zostanie wydrukowany lub napisany i dołączony do paczki.
- Klient odpowiada za treść Kartki. Nie może ona zawierać treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa lub dobra osobiste osób trzecich ani treści reklamowych.
- Jeżeli treść Kartki budzi wątpliwości, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem i poprosi o jej zmianę. Gdy zmiana nie nastąpi, Sprzedawca może za zgodą Klienta wysłać Box z pustą Kartką albo anulować Zamówienie i zwrócić wpłatę.
- Dane osobowe zawarte w treści Kartki (np. imię obdarowanego) są przetwarzane na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
§ 6. Dostawa
- Sprzedawca dostarcza Boxy na terytorium Polski. Dostępne sposoby dostawy:
- Paczkomat InPost: 11,99 zł, czas dostawy 1–2 dni robocze;
- Kurier InPost pod drzwi: 15,99 zł, czas dostawy 1–2 dni robocze;
- Czas realizacji Zamówienia to czas kompletacji Boxa, wynoszący 1–2 dni robocze od zawarcia umowy (przy przelewie: od zaksięgowania wpłaty; przy płatności przy odbiorze: od zawarcia umowy), oraz czas dostawy wybranego przewoźnika. Sprzedawca realizuje Zamówienie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
- Przy dostawie do paczkomatu Klient podaje kod paczkomatu. Odbiór przesyłki następuje na zasadach określonych przez operatora paczkomatów.
- Klient lub odbiorca przesyłki powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera, a w razie uszkodzenia spisać protokół szkody. Brak protokołu nie pozbawia Klienta uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
- Box może być wysłany bezpośrednio do osoby, której Klient chce sprawić prezent. W takim przypadku Klient podaje w formularzu jej imię, nazwisko i telefon (potrzebne przewoźnikowi) i zapewnia, że może te dane udostępnić.
§ 7. Odstąpienie od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny.
- Termin liczy się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Box w posiadanie. Jeżeli w jednym Zamówieniu zamówiono kilka Boxów dostarczanych osobno, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
- Aby odstąpić od umowy, należy złożyć Sprzedawcy oświadczenie: przez formularz na stronie Sklepu, e-mailem na adres kontakt@example.com albo pisemnie na adres [adres do zwrotów i reklamacji, jeśli inny niż adres firmy]. Można skorzystać ze wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Boxa oraz opłatę za płatność przy odbiorze (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania sposobu dostawy droższego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Boxa z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Konsument odsyła Box niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres [adres do zwrotów i reklamacji, jeśli inny niż adres firmy]. Bezpośredni koszt zwrotu Boxa ponosi Konsument.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Boxa będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zapalona świeca czy zużyty kosmetyk to takie korzystanie.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. kosmetyki), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Box jest zestawem gotowym, dlatego prawo odstąpienia przysługuje także wtedy, gdy zamówiono go z Kartką o własnej treści.
- Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się na tej stronie.
§ 8. Reklamacje (brak zgodności z umową)
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Boxa z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Wobec Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego.
- Jeżeli Box jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Gdy naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową. W przypadkach opisanych w ustawie Konsument może też żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@example.com albo pisemnie na adres [adres do zwrotów i reklamacji, jeśli inny niż adres firmy]. Dobrze jest podać numer Zamówienia, opis problemu, żądanie Klienta i dane kontaktowe oraz dołączyć zdjęcia. Korzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe. Więcej informacji: Reklamacje.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację złożoną przez Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Sprzedawca odbiera Box podlegający naprawie lub wymianie na swój koszt. Konsument nie ponosi kosztów związanych z doprowadzeniem Boxa do zgodności z umową.
- Sprzedawca nie udziela gwarancji na Boxy. Jeżeli producent wybranego przedmiotu w Boxie udzielił gwarancji, jej warunki określa dokument gwarancyjny producenta.
§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji, sądu polubownego lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Może też zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.
- Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
- Po powstaniu sporu Sprzedawca poinformuje Konsumenta, czy wyraża zgodę na udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporu.
- Konsument może także dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym na zasadach ogólnych.
§ 10. Klienci niebędący konsumentami
Postanowienia § 7 (odstąpienie od umowy), § 8 ust. 1 zdanie pierwsze oraz ust. 2, 4 i 5 (odpowiedzialność wobec Konsumenta) i § 9 (pozasądowe rozwiązywanie sporów) dotyczą wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
§ 11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności.
§ 12. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana oferty lub sposobów płatności i dostawy. Nowa wersja obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu ich złożenia.
- Do umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
- Regulamin obowiązuje od dnia 15 października 2026 r.